Vi på Street Corner vill att det ska vara bekvämt och enkelt för dig som kund att handla hos oss, hos oss är servicen viktig både i vår fysiska butik i Falun och självklart även i våran webbshop.
Nedan kommer lite information som är viktig att veta för att du som kund ska känna dig trygg att handla hos oss.
Är det något du undrar över tveka inte på att höra av dig till oss, vi gör allt för att hjälpa till. Butiken på Timmervägen 11 i Falun är öppen måndag-14-18 Tisdag - 14-16 Onsdag - fredag 14-18, lördag 10-14.
Under dessa tider är ni varmt välkomna att besöka oss
Vid bråskande frågor dygnet runt rekomenderas att kontakta oss via mail, vi svarar inom 24 timmar
kundtjanst@streetcorner.se
VID KÖP
När du valt en vara läggs denna i varukorgen. Vill du se vilka produkter du valt klicka på knappen varukorg och du får en översikt på dina produkter. Alla priser är inklusive moms. Om du vill gå vidare klicka på knappen Gå till kassan.
Där väljer du betalningssätt. Sen fyller du i dina uppgifter och den adress du vill att varorna skall levereras till. Vid faktura/ dela upp betalningen sker leverans endast till folkbokförd adress. Innan du gör beställningen var noga med att kontrollera dina uppgifter och att produkterna är rätt. När du gjort din beställning skickas en bekräftelse till dig via den e-postadress du angett.
Du måste vara 18 år för att beställa hos Street Corner, är du under 18 år måste vi ha målsmans tillstånd vid order. Observera att vid köp från Norge så får kunden betala norsk moms (VAT 25%) samt tulladministrationskostnad 200SEK vid uthämtningsombudet. Vi drar därför bort momsen i kassan.
BETALNING
Alla priser anges inkl. moms
Inga avgifter tillkommer förutom eventuell postförskott (69:-) fakturaavgift (49:-) samt kreditors avgifter vid dela upp betalningen.
VI ERBJUDER FYRA BETALNINGSALTERNATIV
Kontant vid avhämtning - Bor du i Falun/Dalarna eller har vägarna förbi går det bra att komma till butken och hämta dina varor. Du betalar då dina varor på plats i butiken. Du hittar oss inne i Falangallerian i Falu Centrum. Dina varor skall hämtas i butiken senast fem dagar efter beställning, tar det längre tid vill vi gärna att du hör av dig och meddelar oss när du tänkt komma.
Kortbetalning - Vi accepterar VISA och MasterCard. När du betalar med kontokort hanteras betalningen av vår betalningspartner DIBS, detta garanterar säker betalning. Alla dina uppgifter överförs krypterat. Street Corner garanterar att inga personuppgifter lämnas ut. Inga extra avgifter tillkommer vid kortbetalning.
Faktura - Handla nu, betala om två veckor! När du betalar med faktura hanteras betalningen av vår betalningspartner Klarna. Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalsätt tillkommer en avgift på 49:-
Postförskott - Varorna levereras med posten till ditt lokala postkontor och du får en avi hem som du använder när du hämtar ut varorna på ditt postkontor. Du betalar varorna på posten när du hämtar ut paketet. vid val av postförskott som betalsätt tillkommer en avgift på 69:-
LEVERANS
För oss är leveranstiden viktig. Vi jobbar för att du som kund ska få en så kort leveranstid som möjligt. Vi packar alla ordrar på förmiddagen så beställningar gjorda innan kl.12.00 skickas vanligtvis samma dag och beställningar gjorda efter kl. 12.00 skickas vanligtvis nästkommande dag, skulle det vara bråskande med din order går det bra att höra av sig till oss och be oss skicka din vara samma dag, så gör vi allt vi kan för at lösa det.
Posten Sverige och Schenker sköter våra leveranser inom Sverige och normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Vi reserverar oss för längre leveranstid vid hög belastning eller andra omständigheter som vi på Street Corner inte kan kontrollera. Skulle detta inträffa så kommer du att informeras om detta så fort som möjligt via e-post!
PAKET SOM INTE HÄMTAS UT
För att täcka våra kostnader debiterar vi 200kr för ej uthämtade paket.
Om du beställt en vara och ångrar dig efter vi skickat ut ditt paket måste du returnera paketet, om du inte ska bli debiterad 200kr. Självklart får du tillbaka vad varan kostade dig, dock ej fraktavgifter.
AVBESTÄLLNING
Skulle du ångra ett köp, kontakta oss omedelbart på info@streetcorner.se så att vi kan stoppa leveransen. Hinner leveransen gå iväg gäller samma villkor som vid öppet köp.
FULL RETURRÄTT I 14 DAGAR
Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 dagar
Varan/varorna skall givetvis då vara i orginalskick, oanvänd, alla lappar skall vara kvar.
Vi sätter tillbaka pengarna när vi emottagit varan och kontrollerat denna. Enligt Distansavtalslagen har säljaren upp till 30 dagar på sig att betala tillbaka en returnerad vara. Självklart ska det absolut inte behöva ta sådan lång tid utan detta tar i normala fall upp till 5 arbetsdagar efter det att vi emottagit och kontrolerat varan/varorna.
Pengarna sätts in på ditt konto så glöm inte att skicka med ditt konto nummer. Vid retur står du för returfrakten.
REKLAMATION AV VARA
Skulle varan vara defekt eller felaktig när du mottager den, vänligen kontakta oss omedelbart på info@streetcorner.se el. 023-13220
Detta skall meddelas inom 10 dagar.
Var tydlig med att beskriva felet på varan samt om du vill byta till en ny eller ha pengarna tillbaka? Vill du ha pengarna tillbaka skicka med konto nr.Observera att kvittot måste finnas och skickas med varan för att vi ska kunna ta emot en reklamation. När vi tagit emot varan och godkänt reklamationen sätts dina pengar tillbaka på ditt konto. Vill du ha en ny vara skickas den. Vid godkänd reklamation står vi för frakt samt returfrakt.
SKADAD VARA
Skulle din beställning blir skadad eller försvinna under transporten är Street Corner betalningsansvarig. Meddela oss på info@streetcorner.se inom 7 dagar. Skulle din beställning skadas eller komma bort under återtransport är det du som kund som är betalningsansvarig.
VIKTIGT
Street Corner reserverar sig för ev. felskrivningar i webbshopen. Vi kan inte garantera att färgerna kommer helt till sin rätt på bilderna, då detta kan variera lite beroende på olika datainställningar. Vi jobbar med ett sammankopplat varulager mellan webshopen och butikskassan som räknar ner vid försäljning, skulle det trots detta komma en situation där den beställda varan redan är slutsåld meddelas detta till dig så snart vi kan, har du redan hunnit betalat för varan sätter vi självklart tillbaka pengarna på ditt konto omedelbart.
KONSUMENTKÖPSLAGEN
Som kund skyddas du av konsumentköprättslagen. Mer information om denna lag kan du finna på Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se. Skulle det bli någon tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.